よくあるご質問

Q 
マイページに入れません
A 
2023年1月以前に蓬緑をご共有いただいていたお客様は、現在HP上に表示されているマイページにログインできません。


こちらのページからログインをお願い致します。



↓


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Q 
定期コースの解約方法を教えてください。
A 
定期コースの変更・解約の受付は、

お電話にてお受付しておりますので、解約をご希望のお客様は以下のカスタマーセンターへご連絡をお願い致します。



電話の営業時間：平日10時～17時（土日祝日は休み）

03-6631-3221
Q 
定期コースを変更する方法を教えてください
A 
次回発送予定日を変更したい場合は、

マイページ内の



定期便情報

↓

詳細を見る

↓

変更する



から修正が可能です。
Q 
定期コースを解約したあとに商品が届きました
A 
定期コースの解約は、次回発送予定日の14日前までに手続きが必要となります。その期間を過ぎてからご解約のご連絡をいただいた場合には、商品の受け取りが必要になります。 お届けした商品の発送日が分からない場合は、マイページの「注文履歴」より発送予定日をご確認お願いい たします。
Q 
定期の再開はできるのでしょうか？
A 
マイページの定期便ページから簡単に再開可能です。
解約した定期の詳細を開き、「定期便を再開」ボタンをクリックしてください。

定期便情報

↓

詳細を見る<>br
↓

定期便を再開


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Q 
お支払い方法の変更をしたいです
A 
お支払い方法は、

①クレジットカード

②コンビニ後払い

をご用意しております。



クレジットカード支払いに変更する場合は、Webのマイページよりクレジットカード情報をご登録いただき、

定期便情報から支払い方法のご変更をお願いいたします。




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Q 
後払いの振込用紙を紛失してしまいました
A 
お振込用紙を紛失された場合は、以下のサポートデスクまでご連絡をお願いいたします。



■NP後払いサポートデスク

営業時間9:00-18:00（土日祝日除く）

電話番号：0570-077-015

問い合わせフォーム：NP後払い問い合わせフォーム