よくあるご質問

Q
マイページに入れません
A
2023年1月以前に蓬緑をご共有いただいていたお客様は、現在HP上に表示されているマイページにログインできません。
こちらのページからログインをお願い致します。


マイページはこちら
Q
定期コースの解約方法を教えてください。
A
定期コースの変更・解約の受付は、
お電話にてお受付しておりますので、解約をご希望のお客様は以下のカスタマーセンターへご連絡をお願い致します。

電話の営業時間:平日10時~17時(土日祝日は休み)
03-6631-3221
Q
定期コースを変更する方法を教えてください
A
次回発送予定日を変更したい場合は、
マイページ内の

定期便情報

詳細を見る

変更する

から修正が可能です。
Q
定期コースを解約したあとに商品が届きました
A
定期コースの解約期限については特商法に記載しております。
その期間を過ぎてからご解約のご連絡をいただいた場合には、商品の受け取りが必要になります。 お届けした商品の発送日が分からない場合は、マイページの「注文履歴」より発送予定日をご確認お願いい たします。
Q
定期の再開はできるのでしょうか?
A
マイページの定期便ページから簡単に再開可能です。
解約した定期の詳細を開き、「定期便を再開」ボタンをクリックしてください。

定期便情報

詳細を見る<>br ↓
定期便を再開
マイページはこちら
Q
お支払い方法の変更をしたいです
A
お支払い方法は、
①クレジットカード
②コンビニ後払い
をご用意しております。

クレジットカード支払いに変更する場合は、Webのマイページよりクレジットカード情報をご登録いただき、
定期便情報から支払い方法のご変更をお願いいたします。

マイページはこちら
Q
後払いの振込用紙を紛失してしまいました
A
お振込用紙を紛失された場合は、以下のサポートデスクまでご連絡をお願いいたします。

■NP後払いサポートデスク
営業時間9:00-18:00(土日祝日除く)
電話番号:0570-077-015
問い合わせフォーム:NP後払い問い合わせフォーム